В случаях не связанных с угрозой возникновения и/или возникновения отдельных чрезвычайных ситуаций, введения режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, в отношении культурно-зрелищных мероприятий статьей 52.1. Закона Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 № 3612) (ред. 18.07.2019г.) размер суммы к возврату определяется в зависимости от срока обращения:
• не позднее чем за 10 дней до мероприятия возврат – 100% цены билета;
• менее чем за 10, но не позднее чем за 5 дней – 50% цены билета;
• менее чем за 5, но не позднее чем за 3 дня – 30% цены билета;
• менее 3 дней – 0%;
Особые случаи - возвращается 100% стоимости билета:
• болезнь (при документальном подтверждении медицинской организацией);
• смерть члена семьи или близкого родственника (перечень близких родственников определяется в соответствии с Семейным Кодексом РФ; родство нужно подтвердить документально; необходимо предоставить свидетельство о смерти).
- Если вы приобрели электронный билет на сайте oiuupromo.ru, обратитесь в техподдержку TicketsCloud:
https://ticketscloud.com/for-viewers, раздел "Возврат"
- Если вы приобрели электронный билет на сайте afisha.ykt.ru, обратитесь в техподдержку AfishaYkt:
https://ykt.ru/contacts, раздел "Afisha"
- Если вы приобрели физический билет, обратитесь в техподдержку Oiuu Promo:
https://go.oiuupromo.ru/vozvratfizbilety, в начале отправьте заготовленное сообщение и далее сообщите данные.